Envíos locales y mundiales
Enviamos de lunes a viernes. ¡No realizamos envíos los fines de semana! Los pedidos realizados después de la 1 p. m. se procesarán el siguiente día hábil. Todos los pedidos se envían por FedEx o USPS, y los pedidos internacionales se envían por USPS International. Una vez que tenga el número de seguimiento, espere 24 horas para que se actualice en el sistema del transportista.
Para envíos nacionales estándar , el procesamiento y envío de su pedido demora entre 1 y 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda monitorear su envío. Normalmente, su paquete tarda entre 1 y 7 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Cambio de dirección de envío
Las direcciones de envío solo se pueden cambiar si el pedido no se ha completado y no está garantizado. Si el pedido ya se completó, le recomendamos contactar con la empresa de transporte para obtener una solución alternativa.
No se aceptan cancelaciones de pedidos
Lamentablemente, debido a la naturaleza de nuestras rosas preservadas, razones sanitarias y tiempo de procesamiento rápido, actualmente no podemos cancelar los pedidos una vez realizados.
Entregado pero no recibido
Si recibió la notificación de que su pedido ha sido entregado, pero no lo encuentra, le pedimos que espere de 24 a 48 horas antes de contactarnos. Es probable que el servicio de mensajería haya escaneado el paquete como "entregado" durante el traslado desde sus instalaciones a sus camiones.
Si aún no lo encuentra, infórmenos si desea que le enviemos un reemplazo, un crédito en la tienda o un reembolso (menos el costo del envío).
Podemos reenviar el artículo una vez recibido y verificada la dirección de envío o emitir un reembolso o crédito en la tienda menos el costo de envío.
(RTS) Devuelto al remitente
Si un paquete se devuelve a nuestro almacén, Dose of Roses le reembolsará el importe del subtotal del pedido, menos cualquier descuento. No incluimos los gastos de envío, ya que se pagaron al enviar el pedido.
USPS International Economy: el costo se calcula al momento del pago ( varía según el artículo comprado y el destino )
Nota: ROSE GOLD VICTORY no cubre los aranceles ni impuestos aduaneros. Un impuesto aduanero es un arancel o impuesto que se aplica a las mercancías cuando se transportan a través de fronteras internacionales. Se trata de una tarifa del país extranjero, no de ROSE GOLD VICTORY.
ADUANAS INTERNACIONALES
Es su responsabilidad conocer las regulaciones de importación de su país. Por favor, investigue para asegurarse de que sean legales para la importación ANTES de realizar su pedido. Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no nos responsabilizamos por demoras en la aduana. En la mayoría de los países no habrá problemas, pero publicamos este descargo de responsabilidad por si surge algún problema.
Si por casualidad nos devuelven el pedido y desea un reembolso, lo haremos solo después de recibir la mercancía. El reembolso se calculará como el coste total menos los gastos de envío y una comisión de reposición del 15%, lo que supone un reembolso total del 85% sin incluir los gastos de envío.
Proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos, así que sea diligente y realice un seguimiento del progreso de sus pedidos a través del sistema de correo.
No tenemos una política de reenvío. Asumimos que todos los clientes conocen las leyes de su país y, por lo tanto, son responsables de gestionar las aduanas de su país.
Por favor, conozca sus propias regulaciones de importación antes de realizar su pedido. Es su responsabilidad. Si la aduana no nos devuelve los productos, no podremos emitirle el reembolso del 85%. Si se le deniega la entrada a su país, le recomendamos encarecidamente que intente que nos devuelvan los artículos y le reembolsaremos su pedido menos los gastos de envío y un cargo por reposición del 15%.
*El procesamiento urgente agiliza el procesamiento de su pedido para que pueda verificarse, ajustarse a nuestros estándares ROSE GOLD VICTORY, comprobarse su calidad, empaquetarse y enviarse en 24 horas. Para que el procesamiento urgente sea efectivo, su pedido debe enviarse y cobrarse antes de la 1 p. m., hora local (PST), de lunes a viernes. Si se cumplen las condiciones anteriores y no logramos enviar su pedido en 24 horas, le reembolsaremos el cargo por procesamiento urgente.
La tarifa por procesamiento urgente no afecta el tiempo de envío. Si necesita su pedido urgentemente, asegúrese de elegir también el método de envío adecuado.